Behöver du råd?

Råd i enskilda tvister inom Sverige

Vänd dig i första hand till konsumentvägledningen i din kommun om du behöver råd i en tvist.

Konsumenternas Bank- och finansbyrå kan hjälpa dig om det gäller bank- och/eller aktietjänster.

Konsumenternas elrådgivningsbyrå kan hjälpa dig om tvisten gäller problem på elmarknaden.

Konsumenternas försäkringsbyrå kan hjälpa dig om tvisten gäller en försäkring.

Konsumenternas tele- tv- och internetbyrå kan hjälpa dig med problem som gäller tele-, TV- och Internetabonnemang.

Etiska Rådet för Betalteletjänster har information om vilka regler som gäller för betalteletjänsters innehåll och marknadsföring. Rådet tar även emot och hjälper konsumenter att utreda klagomål på betalteletjänster. 

Du kan även vända dig till Advokatjouren som är en kostnadsfri mottagning där advokater hjälper dig med en första genomgång av ditt problem. Du får råd om vart du skall vända dig för eventuell fortsatt hjälp. Du får tala med en advokat i cirka 15 minuter.

Konsumentverket ger inte råd i enskilda tvister och ärenden, men har mycket värdefull information om konsumenträtt på sin webbplats.

Information om boendefrågor

Övriga Europa

Har du en tvist med ett företag i ett annat EU-land kan du få råd och hjälp av Konsument Europa.

Även på Europeiska kommissionens webbplats finns bl.a. information om hur du kan få hjälp med konsumenttvister i andra EU-lãnder. Där finns en blankett som du kan använda för att reklamera en vara eller tjänst som du köpt i ett annat EU-land.

Internationell e-handel

Har du problem med köp du gjort av något företag utomlands via Internet, e-handel, finns möjlighet att i vissa fall kunna klaga och få en tvist prövad. Detta kan göras via webbplatsen www.econsumer.gov. Denna webbplats har skapats av konsumentmyndigheter i 19 medlemsländer, däribland Sverige, som ingår i nätverket International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN).