Beslutet skrivs

Efter sammanträdet skrivs ett utkast till beslut med utgångspunkt i vad som sades vid sammanträdet. Ordföranden gör därefter den slutliga utformningen av beslutet. I beslutet tas hänsyn till de handlingar och uppgifter som lämnats i ärendet. I beslutet görs en sammanfattning av vad parterna anfört. Parternas yrkanden och grunder redovisas fullständigt medan redogörelser för händelseförloppet och liknande normalt kortas ned. 

Först när beslutet skickas ut till parterna (expedieras) blir det offentligt. Besluten expedieras när allt efterarbete är klart och ordföranden skrivit under dem. De dateras den dag de expedieras.

Tillsammans med beslutet skickas information om vad konsumenten kan göra om han eller hon inte är nöjd med beslutet eller om företaget vägrar att följa vår rekommendation.

Ärenden sparas i databas
Om ärendet är av principiellt eller allmänt intresse skriver vi ett referat av det. Referaten tas in i en databas, så att man lätt kan ta reda på vår praxis inom olika områden.