Vi prövar ärendet

När anmälaren och företaget sagt sitt och skickat in de handlingar och den bevisning som vi ska ta hänsyn till, är det dags för oss att pröva ärendet. De flesta ärenden tas upp på ett nämndsammanträde, där ledamöter från olika konsument- och företagarorganisationer är med. Sammanträdet leds av en jurist med domarerfarenhet.

Under sammanträdet diskuterar ledamöterna ärendet och kan ge sin syn på tvisten. Därefter fattas beslut. Ledamöterna, liksom ordföranden, har var sin röst. De flesta beslut är enhälliga, det vill säga alla ledamöter kommer överens om beslutet. Den ledamot som vill kan dock reservera sig mot ett beslut.