Om vi anser att konsumentens krav har stöd i lagen rekommenderas företaget att ge konsumenten rättelse på något sätt.
Besluten är inte tvingande men det anses vara god marknadssed att följa beslutet. De flesta företag följer våra beslut och de branschorganisationer som finns brukar ha som krav att deras medlemmar ska följa besluten.
Företag som inte följer ARN:s beslut riskerar att namnges på "svarta listan". Det är tidningen Råd & Rön som tar fram listan, som också citeras flitigt i andra medier.
Till svarta listan