En bild som visar de olika stegen ”Företaget har blivit anmält”, ”Ärendets gång” och ”Efter beslutet”.

Svarta listan

Två gånger per år gör vi en uppföljning av vilka företag som har följt våra beslut. Listan över de företag som inte följer besluten är offentlig och används av olika massmedier som grund för så kallade "svarta listor". I dessa listor namnges företagen. Eftersom det innebär negativ uppmärksamhet att förekomma i detta sammanhang väljer många företag att göra upp med konsumenten innan svarta listan publiceras.

När som helst under processen, från anmälan till uppföljning, kan företaget träffa en uppgörelse med konsumenten. På detta sätt undviker man att så småningom hamna på svarta listan. Ett annat sätt är naturligtvis att följa ARN:s beslut. 

Utropstecken som markerar att ARN enbart prövar tvister mellan konsumenter och företag.

ARN publicerar aldrig listor med namngivna företag som inte följer våra beslut. Det är inte vår uppgift. Däremot tar vi fram underlag till massmedier som sammanställer "svarta listor".

Vad är svarta listan?

Företag som inte följer ARN:s beslut riskerar att namnges på "svarta listan". Det är tidningen Råd & Rön som tar fram listan, som också citeras flitigt i andra medier.

Till svarta listan