En bild som visar de olika stegen ”Företaget har blivit anmält”, ”Ärendets gång” och ”Efter beslutet”.

Företaget har blivit anmält

Läs gärna om Vanliga fall här på webbplatsen.
En bra början om företaget ska svara på en anmälan är att läsa om vanliga fall som vi har haft. Då får ni en god uppfattning om praxis och vad som gäller i olika situationer. På webbplatsen finns både mer juridiskt intressanta avgöranden och ”Vanliga fall”. Där finns också länkar om ni vill söka fram de olika lagar som gäller på konsumentområdet. Bra information om konsumenträtt finns också på Konsumentverkets webbplats.

Företaget har anmälts

Guide (PDF): Företaget har anmälts till ARN

Så går ärendet till

Guide (PDF): Så går ett ärende till hos ARN

Bevaka företagets e-post

Begäran om svar och andra meddelanden till företaget skickas till den e-postadress vi fått från anmälaren. Ett företag kan se till att all post går till en specifik e-postadress genom att ta kontakt med ARN:s registratur. Läs mer under bevaka företagets e-post

Vi kan ta emot följande filformat

1. Via webbanmälningsformulären eller via Följ ärendet. Storlek högst: 10 MB

  • Text: doc, docx, pdf, rtf, xls, xlsx, ppt, pptx, odt, ods, odp
  • Bild: jpg,png, tif, odg
  • Ljud: Tas endast emot via mejl.Se nedan.
    • 

2. Via mejl till arn@arn.se Storlek högst: 30 MB

  • Text: doc, xls, pptx, pdf, docx, docm, xlsx, txt, rtf, msg, htm, html, odt, ods, odp, txt
  • Bild: gif, png, jpg, jpeg, bmp, tif, tiff, odg
  • Ljud/Video: mp3, wav, mp4, mov, avi