En bild som visar de olika stegen ”Företaget har blivit anmält”, ”Ärendets gång” och ”Efter beslutet”.

Kostnader

En anmälan och prövning hos oss kostar inget. Detta betyder att man inte får ersättning om man tagit hjälp av en advokat eller annat ombud. Däremot kan en konsument som anlitat en besiktningsman få bifall till ett krav om att få kostnaden ersatt av företaget, om konsumenten vinner tvisten och besiktningen varit nödvändig för att konsumenten skulle få rätt.

Kostnad för ombud

Om en part anlitar ombud, till exempel en jurist, så får man stå för den kostnaden själv. Ingen ersättning kan fås av ARN eller den andra parten.

Företaget har anmälts

Guide (PDF): Företaget har anmälts till ARN

Så går ärendet till

Guide (PDF): Så går ett ärende till hos ARN

Bevaka företagets e-post

Begäran om svar och andra meddelanden till företaget skickas till den e-postadress vi fått från anmälaren. Ett företag kan se till att all post går till en specifik e-postadress genom att ta kontakt med ARN:s registratur. Läs mer under bevaka företagets e-post

Vi kan ta emot följande filformat

1. Via webbanmälningsformulären eller via Följ ärendet. Storlek högst: 10 MB

  • Text: doc, docx, pdf, rtf, xls, xlsx, ppt, pptx, odt, ods, odp
  • Bild: jpg,png, tif, odg
  • Ljud: Tas endast emot via mejl.Se nedan.
    • 

2. Via mejl till arn@arn.se Storlek högst: 30 MB

  • Text: doc, xls, pptx, pdf, docx, docm, xlsx, txt, rtf, msg, htm, html, odt, ods, odp, txt
  • Bild: gif, png, jpg, jpeg, bmp, tif, tiff, odg
  • Ljud/Video: mp3, wav, mp4, mov, avi