Klagoguiden

Klagoguiden har skapats i ett samarbete mellan Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden. Syftet med denna webbtjänst är att göra det enklare för den som skriftligen vill reklamera en vara eller tjänst. Genom att följa instruktionerna i guiden så får man hjälp att formulera sitt klagomål och sina krav till det företag man ingått avtal med.

 

Tjänsten är endast avsedd för konsumenter som ingått avtal med ett företag, en näringsidkare. Avtal mellan privatpersoner omfattas alltså inte av denna tjänst.

 

I guiden finns också information om de regler som gäller vid köp av varor och tjänster. Det är klokt att läsa dessa innan du går vidare.

 

Under rubriken Vanliga fall på ARN:s webbsida finns exempel på hur nämnden bedömt olika typer av tvister som är vanligt förekommande.

Länk till Klagoguiden på Konsumentverkets webbplats.