Berörda får yttra sig

När alla nödvändiga uppgifter finns med får motparten möjlighet att yttra sig över anmälan och ge sin syn på saken. Anmälaren får sedan i sin tur möjlighet att kommentera vad motparten sagt. Båda parter har rätt till full insyn i vad som sker och få del av underlaget i ärendet. Om företaget inte svarar inom utsatt tid, utgår vi från de uppgifter anmälaren har lämnat och fattar beslut.

På några av nämndens avdelningar, t.ex. sko-, textil- och tvättavdelningarna har vi möjlighet att ta in en vara för kontroll. I sådana fall kommer vi att  ge anmälaren möjlighet att lämna in eller skicka in varan till oss.