Vi prövar ärendet

När anmälaren och motparten sagt sitt och skickat in de handlingar och den bevisning de vill att vi ska ta hänsyn till, är det dags för oss att pröva ärendet. De flesta ärenden tas upp på ett sammanträde, där ledamöter från olika konsument- och företagarorganisationer är med. Sammanträdet leds av en jurist med domarerfarenhet.

Under sammanträdet diskuterar ledamöterna ärendet och kan ge sin syn på tvisten. Därefter fattas beslut i ärendet. Ledamöterna, liksom ordföranden, har var sin röst. De flesta beslut är enhälliga, det vill säga alla ledamöter kommer överens om beslutet. Den ledamot som vill kan dock reservera sig.

Efter sammanträdet tar det några veckor innan beslutet har skrivits. Det skickas sedan ut till parterna.