Klaga till företaget

Innan du gör en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden måste du ha klagat hos företaget som ska ha avvisat dina krav.

När du köper en vara har du rätt att fordra att den levereras i rätt tid och till överenskommet pris. Du har också rätt att kräva att varan är i det skick och har de egenskaper som du kommit överens med säljaren om eller som du rimligen haft anledning att förvänta. Motsvarande gäller om du beställer en tjänst. Är företagets prestation bristfällig i något avseende och är bristen inte baga­tellartad är det befogat att du klagar.

Vänd dig till företaget
Om du inte är nöjd ska du framföra detta så snart som möjligt direkt till företaget - reklamera. Du har rätt att kräva ett snabbt - men inte omedelbart - svar. Företaget har inte bara skyldigheter utan också rätt att få åtgärda och rätta till påtalade brister.