Allmänna reklamationsnämndens uppgift är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. I den prövningen måste vi vara helt opartiska och kan därför inte ge råd till någon av parterna i tvisten.
Men det finns andra som arbetar med konsumentrådgivning. I menyn till vänster kan du se vart du som konsument kan vända dig för att få råd.
Vi kan inte heller besvara frågor av typen "Får ett företag verkligen göra så här?" eller "Det har varit flera fel på den vara jag köpt. Har jag rätt att häva köpet?" Vi kan bara ta ställning till vad som är rätt eller fel i en viss situation i samband med att vi avgör en anmäld tvist. För att vi ska kunna göra ett sådant ställningstagande måste båda parter i tvisten ha fått möjlighet att yttra sig och ge sin syn på saken.
Guide (PDF): Att tänka på innan du gör en anmälan till ARN