Resor

Här kan du läsa om vad som gäller för anmälningar på reseavdelningen, till exempel vilka undantag från prövning som finns. Du kan också läsa om några vanliga fall och se statistik på området.

Vi prövar:
Tvister om resor, stuguthyrning, tidsdelat boende med mera

Vi prövar inte:
Tvister där resenären har drabbats av inställt flyg eller liknande utanför Sverige och enbart yrkar kompensation med de fastställda beloppen i artikel 7 i EU:s förordning 261/2004. Sådana tvister ska handläggas i det EU-land där problemen uppstod. Om vi får in ett sådant ärende skickar vi det vidare till rätt instans.

Tänk på det här:
Om tvisten gäller en paketresa är företaget som arrangerat resan ansvarig för fel i arrangemanget. Ansvaret gäller även för fel i de transporter som ingår i resan, t.ex. flyg- och bagageförseningar. Kompensation enligt artikel 7 i EU:s förordning 261/2004 för nekad ombordstigning, inställda eller kraftigt försenade flygningar kan bara krävas av det flygbolag som utförde eller skulle ha utfört transporten.