Statistik

2011 kom det in 9342 anmälningar till ARN. Konsumenten fick rätt i 43% av fallen. 71 % av besluten följdes. Här nedan finns mer detaljerad statistik för åren 2009, 2010 och 2011.

  • Tabell 1 visar antalet anmälningar för varje avdelning.
  • Tabell 2 visar andelen bifall för konsumenten för varje avdelning.
  • Tabell 3 visar följsamhet av beslut för varje avdelning. 
     

1. Antal anmälningar till ARN 2009-2011 

Avdelning

2009

2010

2011

Allmänna

1119

 988

  1071

Bank

  629

  480

  427

Bostad

2035

 1345

1312

Båt

  89

    72

    61

Elektronik

1974

1565

 1446

Fastighetsmäklare

  96

   78

   94

Försäkring

  796

  849

  793

Motor

1575

1520

1702

Möbler

 361

 317

 341

Resor

1558

1679

1668

Sko

124

 139

 128

Textil

209

 183

 193

Tvätt

117

120

 106

Totalt

10682

9335

 9342

 

2. Andel ärenden där konsumenten fått rätt 2009-2011

Avdelning 

2009 

2010

2011 

Allmänna

51

47

44

Bank

12

9

  18

Bostad

53

54

53

Båt

64

48

56

Elektronik

42

31

33

Fastighetsmäklare

13

41

31

Försäkring

15

13

15

Motor

40

41

43

Möbler

42

39

34

Resor

45

44

59

Sko

29

23

28

Textil

48

49

35

Tvätt

45

56

45

Totalt

41

39

43

 

3. Hur stor andel av besluten följs av företagen?

Avdelning

 

2009

2010

2011

Allmänna

  

67

61

66

Bank

  

96

92

95

Bostad

 

62

60

61

Båt

  

83

74

88

Elektronik

  

81

78

80

F-mäklare

  

100

85

93

Försäkring

  

98

98

97

Motor

 

75

73

66

Möbler

  

78

87

83

Resor

  

83

76

72

Sko

  

86

77

84

Textil

  

78

59

71

Tvätt

  

81

74

77

Totalt

75

71

71