Organisation

Nämndens ledning
Allmänna reklamationsnämndens ordförande och chef är Britta Ahnmé Kågerman. Nämnden har även en vice ordförande, Monica Björnfot Spaak. Båda har domarerfarenhet och är utsedda av regeringen.

Avdelningsordföranden
Regeringen utser också ett antal domare (avdelningsordförande) som leder nämndsammanträdena.

Intresseledamöter
I nämnden ingår också ett antal intresseledamöter. Intresseledamöterna har allmän kännedom om en viss bransch, näringslivet i stort eller om förhållandena inom konsumentområdet. De ska vara opartiska och varken stödja konsumenten eller företaget i tvisten. Intresseledamöterna utses efter förslag från myndigheter och konsument- och branschorganisationer som regeringen bestämt. Vid sammanträden på de olika nämndavdelningarna ska lika många ledamöter från konsumentsidan som från branschsidan vara med. Vanligen deltar fyra intresseledamöter, två från varje sida, på sammanträdena.

Nämndens kansli
Hos nämnden finns ett kansli som till största delen består av jurister som bereder ärendena och lämnar stöd till den kommunala konsumentverksamheten.

Insynsrådet
Till nämnden är knutet ett råd som har till uppgift att utöva insyn i verksamheten och ge nämndens ordförande råd.