När är det värt att klaga

WMV-version

QuickTime-version

När du köper en vara har du rätt att fordra att den levereras i rätt tid och till överenskommet pris. Du har också rätt att kräva att varan är i det skick och har de egenskaper som du kommit överens med säljaren om eller som du rimligen haft anledning att förvänta. Motsvarande gäller om du beställer en tjänst.

Om du inte är nöjd bör du så snart som möjligt framföra detta direkt till näringsidkaren -reklamera. Näringsidkaren har inte bara skyldigheter utan också rätt att få åtgärda och rätta till påtalade brister. Låter du bli att reklamera, förlorar du din rätt till rättelse. Du har rätt att kräva ett snabbt -men inte omedelbart - svar.

Vill du ha hjälp att formulera ett skriftligt klagomål kan du använda den klagoguide som finns på vår webbplats.