Om nämndens beslut

 WMV-version

 QuickTime-version

I knappt hälften av de ärenden som nämnden prövar i sak får konsumenten helt eller delvis rätt.

Nämndens beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas. Ett nämndbeslut kan inte verkställas genom tvång. Det kan inte heller överklagas. De flesta företagare väljer dock att följa nämndens rekommendationer. Följer näringsidkaren inte nämndens rekommendation kan du föra tvisten vidare till tingsrätt.