Vad är ARN?

WMV-version

QuickTime-version 

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, är en statlig myndighet vars huvuduppgift är att opartiskt pröva tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Nämnden tar emot de flesta anmälningar som rör köp av varor och tjänster. Det finns dock några undantag. Se mer under länken ”Anmälan till ARN”.

Nämnden lämnar rekommendationer om hur tvister bör lösas men besluten är inte tvingande. Företagen följer dock ARN: s rekommendationer i stor utsträckning. Förfarandet är avgiftsfritt.