Press

Det här är Allmänna reklamationsnämnden
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet som har till huvuduppgift att opartiskt pröva tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Verksamheten regleras i förordningen (2007:104) med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden.

Myndigheten leds av en chef som är nämndens ordförande. Både ordföranden och vice ordföranden måste vara jurister med domarerfarenhet. De cirka 20 handläggare som förbereder och föredrar ärendena är jurister. Flertalet är tingsmeriterade.

År 2009 fick nämnden in 10 862 anmälningar. Av dessa avgjordes 3836 stycken vid de 236 sammanträden som genomfördes. Vid sammanträdena deltar, utöver ordföranden, ytterligare fyra ledamöter. Dessa har nominerats av organisationer som regeringen sett ut och deltar i sammanträdena utifrån sina särskilda kunskaper inom det område som tvisterna gäller. Totalt står 200 ledamöter till nämndens förfogande.

Det är förstås omöjligt för ordföranden och viceordföranden att leda så många sammanträden. Därför har regeringen utsett ytterligare 20 jurister med domarerfarenhet som vid sidan av sina ordinarie arbeten, och mot betalning, leder sammanträden (s.k. avdelningsordförande). Alla dessa har lång erfarenhet av att pröva tvister. ARN har utsett ungefär lika många s.k. externföredragande, som mot betalning förbereder och föredrar ärenden vid sammanträdena. De är jurister och de flesta har också domarkompetens, men har inte kommit lika långt i sin karriär som avdelningsordförandena.

Kontakt
Som journalist är du välkommen att kontakta:

Helen Eriksson
Informatör
tel: 08- 508 860 16
e-post: förnamn.efternamn@arn.se

Pressmeddelanden
Här kan du ta del av pressmeddelanden från nämnden

Nyheter
Här kan du ta del av nyheter från nämnden

Prenumera
Du kan prenumerera på information från nämnden via e-post. Gå till prenumerera för att registrera dig.

Remissyttranden
Här kan du ta del av nämndens remissyttranden

Statistik
Här kan du ta del av nämndens statistik 

Allmänna handlingar
Allmänna handlingar går att beställa till en kostnad i enlighet med avgiftsförordningen (SFS 1992:191).

Kopia av allmän handling tio sidor: 50 kr.
För varje sida därutöver: 2 kr.
Portokostnad tillkommer.
De beslut som finns i elektronisk form och som sänds via e-post är kostnadsfria.
Begäran görs genom att e-posta arn@arn.se alternativt på telefon 08-508 860 00