Fondkommission - och en ny kommissionslag

Sammanfattning

Allmänna reklamationsnämnden anser att de föreslagna ändringarna i det remitterade betänkandet generellt sett innebär förbättringar för konsumenter. Nämnden är därför positiv till förslagen och tillstyrker dem med de kommentarer som framgår i det följande.

6.2.2 Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Nämnden bekräftar utredningens observationer som kommit till uttryck i avsnitt 6.2.2 avseende typen av ärenden som är vanligt förekommande vid nämndens bankavdelning.

7.1.4 Tvingande eller dispositiva regler?

Tvingande regler till skydd för konsumenter är något som bör uppmuntras så länge sådana inte onödigt försvårar handeln. Med tvingande regler skapas förutsebarhet samt ordning och reda.

Nämnden delar utredningens bedömning att det finns ett stort behov av konsumentskyddande bestämmelser på den finansiella marknaden. Detta gäller särskilt med tanke på att handel med värdepapper numera är en angelägenhet för en bred allmänhet. Ytterligare skäl är de komplicerade regler som råder på detta område och den form av beroendeställning som en konsument intar i förhållande till värdepappersinstituten. Att några påtagliga problem rörande kommissionsuppdragen inte har framkommit i praxis bör inte i sig hindra att ett tvingande regelverk införs. Nämnden ställer sig därför positiv till förslagen i denna del.

7.3.3 Reklamation

Det kan konstateras att rättsläget med den föreslagna bestämmelsen om reklamation kommer att bli klarare och mer förutsebart. Härigenom skapas även enhetliga regler, vilket underlättar vid rättstillämpningen. Nämnden är också positiv till den uppdelning som föreslås beroende på den form av anspråk som reklamationen gäller och att en strängare frist bör uppställas vid avvisning på grund av risken för marknadsförändringar. En sådan frist framstår även som motiverad från den synvinkeln att kortare frister vanligtvis brukar uppställas när det rör sig om frånträdande av avtal. Nämnden tillstyrker således förslaget i denna del.

7.3.4 Preskription

Även om det vid nämnden inte har framkommit några större problem vad gäller tillämpningen av de aktuella bestämmelserna om preskription, delar nämnden uppfattningen att dessa bestämmelser i flera avseenden är oklara och svåra att tillämpa och att preskriptionstiden är kort. Nämnden är därför positiv till förslaget i denna del.

Detta yttrande har beslutats av ordföranden och chefen för Allmänna reklamationsnämnden Lotty Nordling. I handläggningen har också deltagit byrådirektören Iréne Liin Germer. Handläggaren Nina Hubendick har varit föredragande.

Lotty Nordling        

                                                      Nina Hubendick