Indragningar och reklamationer av läkemedel på en omreglerad apoteksmarknad

Allmänna reklamationsnämnden har genom remiss den 8 maj 2009 anmodats att yttra sig över remissen Indragningar och reklamationer av läkemedel på en omreglerad apoteksmarknad.  

Nämndens huvudsakliga uppgift är att opartiskt pröva tvister mellan konsumenter och näringsidkare som rör en vara, tjänst eller annan nyttighet som näringsidkaren har tillhandahållit konsumenten (konsumenttvister). Nämnden begränsar därför sitt yttrande till  förslaget till den del det gäller förhållandet mellan konsument och säljare.  

En grundläggande regel i konsumentlagstiftningen är att en konsument har rätt att reklamera en köpt vara till sin avtalspart. I remissen föreslås att konsumenten därutöver ska få rätt att klaga på receptbelagda läkemedel även till läkemedelsföretag (avsnitt 5.2) eller annat apotek (avsnitt 5.4). Vad gäller receptfria medel föreslås i remissen att konsumenten får klaga även till läkemedelsföretag (avsnitt 5.2) eller annat apotek i samma kedja. Receptbelagd medicin köpt på internetapotek ska kunna reklameras på vilket apotek som helst (avsnitt 5.4.2). Nämnden konstaterar att dessa förslag, som går längre än vad lagen kräver, är till nytta för konsumenten. Nämnden tillstyrker därför förslaget.

 _____________

 Detta yttrande har beslutats av Allmänna reklamationsnämndens ordförande och chef Lotty Nordling. Föredragande har varit handläggaren Ingemar Carlsson. 

Lotty Nordling

                                                                   Ingemar Carlsson