Startsida - ARN

Statistik

Under denna rubrik redovisas statistik över nämndens verksamhet.

Här finns tabeller över:

  • Antal inkomna ärenden årsvis
  • Antal inkomna kvartals- eller halvårsvis
  • Andel ärenden där konsumenten fick helt eller delvis rätt
  • Följsamheten av nämndens beslut

 

Antal inkomna ärenden första halvåren 2008-2010
Avdelning
2008
2009
2010
Allmänna
503
629
511
Bank
186
352
290
Bostad
677
1245
718
Båt
43
43
34
Elektronik
1006
1023
835
F-mäklare
48
52
44
Försäkring 421 423 446
Motor 814 764 729
Möbler
188
196
159
Resor
791
676
689
Sko
77
55
74
Textil
98
106
94
Tvätt
68
57
55
Totalt
4920
5621
4678

 

 

Antal inkomna ärenden åren 2007-2009
Avdelning
2007
2008
2009
Allmänna
901
1 072
1119
Bank
301
398
629
Bostad
1250
1 426
2035
Båt
90
102
89
Elektronik
1806
1 981
1974
Fastighetsmäklare
99
 114
96
Försäkring 763 779 796
Motor 1595 1 657 1575
Möbler
353
349
361
Resor
1481
1 507
 1558
Sko
148
141
 124
Textil
160
195
 209
Tvätt
150
 137
 117
Totalt
9097
9 858
 10682

 

 

Andel ärenden där konsumenten fick helt eller delvis rätt, i procent av antalet beslut i sak

Avdelning
2007
2008
2009
Allmänna
46
44
51
Bank
16
13
12
Bostad
47
49
53
Båt
69
61
64
Elektronik
36
40
42
Fastighetsmäklare
26
28
13
Försäkring 13 16 15
Motor 43 39 40
Möbler
37
36
     42
Resor
45
46
45
Sko
37
30
29
Textil
39
45
48
Tvätt
44
47
45
Totalt
40
41
41

 

 

Följsamhet av nämndens beslut (uttryckt i procent) 
Avdelning
2007
2008
2009
Allmänna
70
69
67
Bank
100
88
96
Bostad
69
 64
62
Båt
86
78
 83
Elektronik
 84
 81
81
F-mäklare
 92
100
 100
Försäkring 100 100 98
Motor 76 73 75
Möbler
70
 73
78
Resor
82
79
83
Sko
 84
88
 86
Textil
71
 77
78
Tvätt
90
85
 81
Totalt
78
75
 75

 

 

 

Senast uppdaterad: 2010-05-19
Publicerad av: Torsten Palm

Allmänna reklamationsnämnden | Box 174 | 101 23 Stockholm | Telefon: 08-508 860 00 | Telefontid: 9-12
Adress: Teknologgatan 8 C | Besökstid: 9-12 | Telefax: 08-508 860 01 | E-post: Se e-postguiden