Köparen har inte fått tillräckligt tydlig information om risken för inbränning på plasmaskärm

Bakgrund

Mindre än ett år efter köpet upptäckte Ralf att en TV-kanals logotype hade bränts in på skärmen på hans plasma-TV. När han klagade till säljaren fick han beskedet att ett sådant fel inte täcktes av garantin. Han fick ingen information vid köpet om att fel av detta slag kunde uppstå.

Ralf krävde att säljaren skulle avhjälpa felet eller att köpet skulle hävas.

Säljaren bestred kravet och menade att felet inte var ett garantifel. Alla plasmaskärmar kan påverkas när de visar stillbilder under en längre tid. Detta nämns i tillverkarens manual där det finns råd för användningen och information om effekter som inte omfattas av garantin. Felet kan inte avhjälpas.

Nämndens beslut

Nämnden ansåg att säljaren inte hade varnat tillräckligt tydligt för att det fanns en risk för inbränning i plasmaskärmen. Säljaren skulle därför svara för det uppkomna felet.

I användarinformationen angavs bl.a. att man skall undvika att ofta visa samma bild eller stillbild och att man inte skall visa text-TV, skärmmenyer eller en fryst eller pauserad bild under en längre tid. Vad som menas med ”längre tid” är inte preciserat och det framgår inte att inbränning kan orsakas av en kanals logotype eller kontrastinställningen på TV:n. Nämnden ansåg därför att den information som säljaren hade lämnat inte hade varit tillräckligt precis för att ge köparen vägledning för att undvika att inbränning skulle uppstå. Eftersom TV:n inte hade varit åtföljd av de anvisningar som behövs för dess användning var den därför att anse som felaktig enligt konsumentköplagens regler (16 §).

Felet bedömdes inte vara av så väsentlig betydelse för Ralf att köpet skulle hävas. Felet gick inte att avhjälpa. Därför fick Ralf i stället ett prisavdrag.