Ansvar för information som lagrats på hårddisk

Greger lämnade in sin dator till ett serviceföretag för reparation. När han återfick datorn efter reparationen visade det sig att programvaror och information som han hade sparat på hårddisken hade raderats. Han kontaktade företaget, som inte ville ta ansvar för programmen. Han lyckades återinstallera merparten av de program som var borta. Men två program saknades. För att få tillbaka dessa blev han tvungen att köpa nya licenser.

Greger yrkade att serviceföretaget skulle ersätta honom för kostnaden att köpa nya licenser till två förlorade dataprogram.

Serviceföretaget bestred ersättningskravet. Företaget menade att det måste vara kundens ansvar att ta säkerhetskopior på sådant material man är rädd om.

Nämndens bedömning

Enligt nämndens praxis ankommer det på den som lämnar in en dator för reparation att säkerställa att det finns kopior av informationen på hårddisken. Detta bör ske kontinuerligt eftersom fel på en dator kan uppstå utan förvarning och låsa tillgången till den information som lagrats. Nämnden anser således inte att serviceföretaget kan lastas för att den information som fanns på hårddisken är borta.

Gregers yrkande kan därför inte bifallas.