Kontokort stulet på arbetsplats

Medan Lena var på ett personalmöte på sin arbetsplats blev hon bestulen på sin plånbok. I denna hade hon bl.a. sitt kontokort. Plånboken låg i en väska som hon lämnat i ett gemensamt personalrum. Väskan hade gömts under en jacka på ett skrivbord. Ytterdörren till arbetsplatsen är olåst under arbetstid, men porten till fastigheten måste öppnas med en kod.

Lena upptäckte stölden när mötet var slut vid fyratiden på eftermiddagen. När hon ringde banken för att spärra kortet fick hon veta att uttag på 11 500 kr hade gjorts mellan kl. 15.36 och 15.51. Detta trots att hon inte hade förvarat koden tillsammans med kortet. Detta måste betyda att det finns brister i säkerheten vid uttag med kontokort.

Lena yrkade betalningsbefrielse för de obehöriga uttagen om 11 500 kr som gjorts med hennes kontokort.

Banken bestred yrkandet och hävdade att Lena måste anses ha förlorat kortet genom grov oaktsamhet. Kortet hade lämnats kvar och stulits ur ett olåst arbetsrum. Lena hade därmed brustit i kontroll och uppsikt över kortet. Banken bifogade en utredning över när uttagen hade skett och vilket kort som hade använts. Rätt kod hade slagits vid uttagen.

Nämndens bedömning

Av 34 § första stycket andra punkten konsumentkreditlagen (1992:830) framgår att kontohavaren är betalningsskyldig för uttag som gjorts av någon obehörig person med hjälp av kortet, om kontohavaren eller någon annan som enligt kontoavtalet är behörig att använda kortet förlorat det genom grov oaktsamhet. Som exempel på när ett kontokort kan anses ha förlorats genom grov oaktsamhet anges i förarbetena till den aktuella bestämmelsen att kortet har förlorats när det lämnats kvar i en ficka, en väska, ett fordon eller liknande som inte har stått under uppsikt.

Det framgår i detta fall att Lena vid tiden för stölden har lämnat kortet i en väska utan uppsikt i ett personalrum. En större krets människor har uppenbarligen kunnat få tillträde till lokalerna då ytterdörren var olåst och obevakad. Detta trots att porten var försedd med ett kodlås. Kortet måste därmed, i enlighet med nämndens fasta praxis, anses ha förlorats genom grov oaktsamhet i den aktuella lagregelns mening. Lena har inte kunnat göra antagligt att det förekommit brister i automatsystemets säkerhet. Rätt kod har använts vid uttagen. Nämnden avslår med detta Lenas yrkande.

Fler ärenden rörande frågan om grov oaktsamhet vid förlust av kontokort finns under "Referat av tidigare beslut".