Flygresa - information om visum vid köp av reguljär flygbiljett

Rut köpte en reguljär flygbiljett till New Delhi i Indien av en resebyrå. När hon anlände till New Delhi blev hon inte insläppt i landet eftersom hon saknade visum. Någon information om visumkravet hade hon inte fått av resebyrån. Vid en tidigare jordenruntresa informerade den resebyrå hon då köpte biljetter av om att det krävdes visum till vissa länder. Rut hävdade att det är kutym bland flygbolag och resebyråer att vid bokning av biljetter alltid påminna om pass och visum.

Rut yrkade återbetalning av priset för flygbiljetten och skadestånd för de merkostnader hon fått i Indien.

Resebyrån bestred yrkandet på den grunden att det är kundens ansvar att kontrollera vilka handlingar som krävs vid resan, som t.ex. visum.

Nämndens bedömning

Något generellt åliggande för en resebyrå att upplysa köpare av reguljärbiljetter om att visum kan krävas för inresa till vissa länder finns inte vare sig enligt praxis eller på annan grund. Rut har heller inte gjort gällande att det funnits något särskilt åtagande från resebyrån i detta avseende. Hennes yrkande kan därför inte bifallas.