Flygresa – skyldighet att kontrollera biljett

Anders besökte en resebyrå för att beställa en flygbiljett Stockholm – Biarritz tur och retur. Han skulle vara med på en kurs som slutade den 14 juli. Han beställde därför utresa den 5 juli och hemresa den 15 juli. Betalningen skulle ske via bankkort. På resebyråns uppmaning skickade han in en fullmakt avseende betalningen. På fullmakten angav han utrese- och hemresedatum. Som hemresedag skrev han där den 15 juli. När han skulle åka hem från Biarritz konstaterade han att det på biljetten stod att hemresa skulle ske den 10 juli. Han blev därför tvungen att ta tåget hem. Tågbiljetten kostade 2 279 kr. Anders yrkade att resebyrån skulle ersätta honom för kostnaden för tågresan.

Resebyrån bestred kravet. Resebyrån hävdade att någon annan hemresedag än den 10 juli inte hade diskuterats. Anders fick tidtabeller för den dagen. När biljetten hämtades gick man igenom flygtidtabellen för de aktuella dagarna, dvs. den 5 och den 10 juli. På biljetten angavs den 10 juli som hemresedag. Resebyrån menade att det var kundens ansvar att titta igenom flygbiljetten och flygtidtabellen då biljetten hämtades. Det fax kunden sände var ingen beställning utan avsåg betalningen.

Nämndens bedömning

Oavsett vad som har förekommit i samband med beställningen av flygbiljetterna åligger det resenären att kontrollera att biljetterna är korrekta. Av flygbiljetterna framgår tydligt datum för såväl ut- som hemresa. I förevarande fall har Anders kontrollerat och upptäckt felet först sedan den bokade hemresedagen hade passerats. Genom att inte kontrollera biljetterna när han fick dem har han inte givit resebyrån möjlighet att korrigera eventuella fel. Anders yrkande kan därför inte bifallas.