Paketresa – önskemål om visst boende

Staffan köpte en paketresa till Gran Canaria tillsammans med sin fru. Vid bokningen framställde de önskemål om att få en lägenhet så högt upp i hotellet som möjligt. Trots detta tilldelades de hotellets sämsta lägenhet. Denna låg alldeles ovanför hotellets diskotek. De fick till följd av detta utstå ”fjorton nätters terror med vibrerande väggar, samt ett oljud som inte går att beskriva”. De kunde inte sova på nätterna. Staffan yrkade återbetalning av resans pris.

Researrangören bestred yrkandet och anförde bl.a. att i bolagets broschyr anges att diskoteket i hotellets källare är störande för en del lägenheter. Resenärerna hade inte framfört önskemål om viss placering på hotellet och något löfte om viss placering hade inte heller lämnats. Någon garanti för att ett önskemål kan uppfyllas kan aldrig lämnas.

Nämndens bedömning

I marknadsföringen har angetts att diskoteket i källaren är störande för en del lägenheter. Nämnden finner med hänsyn till detta att resenärerna inte har utsatts för olägenheter i större utsträckning än vad de hade anledning att förutsätta.

Av bokningsbekräftelsen eller av någon annan utredning i ärendet framgår inte att något löfte om viss inkvartering har lämnats. Inkvarteringen kan således inte anses avvika från vad som avtalats mellan parterna. Staffans yrkande kan därför inte bifallas.