Fyll i blanketten på skärmen, skriv ut och skriv under eller
Skriv ut blanketten och fyll i den för hand

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

E-post:arn@arn.se
Telefon: 08-508 860 00
Telefontid: 9.00 - 12.00

Anmälan köp

Datum

Anmälan med bilagor skall skickas till ARN i två exemplar. Läs först på http://www.arn.se/:
När kan man klaga? och Nämnden prövar inte.

Fyll i blanketten noga! TEXTA om du fyller i för hand. Om du lämnar din e-postadress, kan nämnden komma att skicka meddelanden dit. Du måste alltså bevaka din e-post.

Anmälan köp 1(3)

Förberedande kontakter

Varit i kontakt med den kommunala konsumentvägledningen

Anmälare

Förnamn

Efternamn

Telefon (även riktnr)

Telefon dagtid (även riktnr)

Adress

E-post

Postnr	Postort	Kommun
Ålder	Kvinna Man

Säljare

Företagets namn

Telefon (även riktnr)

E-post

Adress

Postnr

Postort

Uppgifter om köpet

Vara och märke
	Ny Begagnad

Inköpsdatum

Leveransdatum

Pris, bifoga offert, kvitto eller faktura, bilaga nr

Kreditköp Ja Nej

Har skriftlig garanti lämnats? Ja. Bifoga garantibevis med villkor, bilaga nr Nej

Uppgifter om tvisten

Här anger du om tvisten gäller fel i varan, försenad leverans (dröjsmål),
eller något annat som du har anmärkt på. Fel i varan Dröjsmål/försening Annat

Vid fel

Beskriv kort vad som är felaktigt.

När upptäckte du felet? Ange datum.

Vid dröjsmål

Avtalad leveransdag? Ange datum.

Anmälan köp 2(3)

Annat

Beskriv vad du har anmärkt på (t.ex. att varan inte stämmer med vad som har angivits i reklam eller utlovats).

Reklamation

När klagade du hos säljaren? Ange datum.

Vad begärde du?

När svarade säljaren? Ange datum.

Vad svarade säljaren? Bifoga ev. skriftligt svar, bilaga nr

Yrkande
(önskad rättelse)

Här anger du vilken rättelse du önskar (yrkar).
Anger du flera alternativ bör du ange vad du yrkar i första hand, andra hand osv.

Alt. nr:		Avhjälpande av fel
Alt. nr:		Omleverans (byte)
Alt. nr:		Prisavdrag. Ange belopp:
Alt. nr:		Hävning

Alt. nr:		Skadestånd (ersättning för utgifter, inkomstförlust eller annan rent ekonomisk förlust; annan skada ersätts normalt inte). Ange belopp och bifoga ev. kvitton eller intyg, bilaga nr

Bakgrunden till yrkandet

Här skall du kort redogöra för vad som ligger bakom tvisten och beskriva vad du och säljaren inte är överens om. Om du yrkar prisavdrag och/eller skadestånd skall du också beskriva hur du har beräknat beloppet.

Fortsättning på bilaga nr

Anmälan köp 3(3)
Skriftlig bevisning	Här skall du ange den skriftliga bevisning som du vill lägga fram till stöd för ditt yrkande. Det kan vara t.ex. intyg, kvitton, besiktningsutlåtande, fotografier. Allt skall skickas in i två exemplar (gäller även fotografier). 1. bilaga nr 2. bilaga nr 3. bilaga nr 4. bilaga nr 5. bilaga nr

OBS! Glöm inte att skriva under anmälan och skicka in alla handlingar i två exemplar!

Namnteckning____________________________________________________________________________