Fyll i blanketten på skärmen, skriv ut och skriv under eller
Skriv ut blanketten och fyll i den för hand

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

E-post:arn@arn.se
Telefon: 08-508 860 00
Telefontid: 9.00 - 12.00

Anmälan tvätt

Datum

Anmälan med bilagor skall skickas till ARN i två exemplar. Läs först på http://www.arn.se/:
När kan man klaga? och Nämnden prövar inte.

Fyll i blanketten noga! TEXTA om du fyller i för hand.Om du lämnar din e-postadress, kan nämnden komma att skicka meddelanden dit. Du måste alltså bevaka din e-post.

Anmälan tvätt 1(3)

Förberedande kontakter

Varit i kontakt med den kommunala konsumentvägledningen

Anmälare

Förnamn

Efternamn

Telefon (även riktnr)

Telefon dagtid (även riktnr)

Adress

E-post

Postnr	Postort	Kommun
Ålder	Kvinna Man

Inlämnings-
ställe/tvätteri

Företagets namn

Telefon (även riktnr)

E-post

Adress

Postnr

Postort

Uppgifter om tjänsten

Ange vad som beställts/avtalats.

Beställningsdatum. Bifoga kopia av inlämningskvitto, bilaga nr

Arbetet blev färdigt

Debiterat pris (tvättkostnad). Bifoga kopia av kvitto, bilaga nr

Hur mycket är betalt?

Ev. reservation före behandlingen

Reserverade sig tvätteriet för resultatet av behandlingen?

	Ja. Ange vad reservationen avsåg.
	Nej

Lämnades reservationen

Muntligt

Skriftligt. Bifoga reservationen, bilaga nr

Beskrivning av varan

Ange vilken/vilka varor som tvättats.
Ange inköpsdatum	Ange inköpspris. Bifoga om möjligt kvitto, bilaga nr

Har varan tvättats tidigare?

Nej

Ja. Ange antal gånger

Anmälan tvätt 2(3)

Uppgifter om tvisten

Här anger du om tvisten gäller fel i den beställda tjänsten, försening (dröjsmål),
eller något annat som du har anmärkt på. Fel i tjänsten Dröjsmål/försening Skada Annat

Vid fel

Beskriv kort vad som är felaktigt.

Vid dröjsmål

Ange datum när tjänsten skulle vara klar.

Skada

Beskriv skadan, t.ex. att ett plagg har krympt, missfärgats eller gått sönder.

Annat

Beskriv vad du har anmärkt på.

Reklamation

När klagade du hos inlämningsstället/tvätteriet? Ange datum.

Vad begärde du?

När svarade inlämningsstället/tvätteriet? Ange datum.

Vad svarade inlämningsstället/tvätteriet? Bifoga kopia av ev. skriftligt svar, bilaga nr

Yrkande
(önskad rättelse)

Här anger du vilken rättelse du önskar (yrkar).
Anger du flera alternativ bör du ange vad du yrkar i första hand, andra hand osv.

Alt. nr:		Hävning, dvs. tvättkostnaden tillbaka.
Alt. nr:		Skadestånd, ange belopp:
Alt. nr:		Annat, nämligen:

Skadestånd kan avse ersättning för den förstörda varan, utgifter eller annan rent ekonomisk förlust; annan skada ersätts normalt inte. Bifoga ev. kvitton eller intyg som styrker kravet, bilaga nr

Anmälan tvätt 3(3)

Ev. reklamation till säljaren (fylls bara i om detta är aktuellt)

Om du har klagat hos den som sålt varan, när gjorde du det? Ange datum.

Företagets namn

Adress

Postnr

Postort

Telefon (även riktnummer)

Vad begärde du? När svarade säljaren? Ange datum. Vad svarade säljaren? Bifoga ev. skriftligt svar, bilaga nr
Riktar du krav även mot säljaren av varan?
	Nej	Ja, ange vad du kräver

Bakgrunden till yrkandet

Här skall du kort redogöra för vad som ligger bakom tvisten och beskriva vad du och näringsidkaren inte är överens om. Om du yrkar prisavdrag och/eller skadestånd skall du också beskriva hur du har beräknat beloppet.

Fortsättning på bilaga nr

Skriftlig bevisning

Här skall du ange den skriftliga bevisning som du vill lägga fram till stöd för ditt
yrkande. Det kan vara t.ex. intyg, kvitton, besiktningsutlåtande, fotografier.
Allt skall skickas in i två exemplar (gäller även fotografier).

1. bilaga nr
2. bilaga nr
3. bilaga nr
4. bilaga nr
5. bilaga nr

OBS! Glöm inte att skriva under anmälan och skicka in alla handlingar i två exemplar!

Namnteckning____________________________________________________________________________