Nämnden kortade sina handläggningstider för nämndbeslut år 2004. Enligt det mål Regeringen satt upp skulle nämnden korta sina handläggningstider för nämndbeslut med två veckor år 2004. Nämnden nådde väl detta mål. Tiderna kortades från sex månader i genomsnitt år 2003 till 5,3 månader i snitt år 2004.

Alla nämndens avdelningar nådde målet utom motoravdelningen. Där gick tiden upp från sex månader år 2003 till 6,1 månader år 2004. Orsaken till detta var ökningen av antalet inkomna ärenden till motoravdelningen under året. Ökningen var 202 ärenden eller 14 procent jämfört med år 2003. Främst var det tvister rörande köp av begagnade bilar som ökade. En förklaring till detta är att den presumtionsregel (20 a §) som infördes i konsumentköplagen under år 2002 har visat sig vara svår att tillämpa framförallt på köp av begagnade bilar. Ett antal ärenden av detta slag har också prövats i plenum. Dessa redovisas under avsnittet Referat.