Startsida - ARN

Följsamheten till nämndens beslut fortsatt god

2008-05-05

Fortsatt hög följsamhet till nämndens beslut men stora skillnader mellan olika nämndavdelningar

På åtta av nämndens tretton avdelningar ligger följsamheten på över 80 procent med bank- och försäkringsavdelningarna i topp med full följsamhet, dvs. 100 procent. Lägst följsamhet har bostadsavdelningen med 69 procent. Inom denna avdelning återfinns bl.a. många hantverksföretag.

En avdelning där följsamheten klart har minskat de senaste tre åren är den s.k. allmänna avdelningen. År 2005 låg följsamheten på denna avdelning på 80 procent. För år 2007 har den fallit till 70 procent. Inom denna avdelning ryms en mängd olika typer av ärenden som t.ex. flyttningar, frisörtjänster, köp av djur, smycken, optik, kursverksamhet, kroppsvård m.m.

Resultatet för textilavdelningen är också sämre än det varit de två föregående åren. Från att ha legat väl över 80 procent har resultatet fallit till 71 procent för år 2007. En förklaring till den relativt stora skillnaden är att avdelningen är ganska liten. Eftersom undersökningen därmed görs på ett begränsat underlag kan redan en skillnad på några enstaka ärenden få stort genomslag i statistiken.

Någon analys av varför följsamheten har blivit sämre på de nämnda avdelningarna har inte kunnat göras. En gemensam nämnare för de företag som inte har följt nämndens rekommendationer är emellertid att de i de flesta fall är småföretag som inte ingår i någon branschorganisation.

Länk till nämndens statistik

Frågor om uppföljningen kan ställas till Torsten Palm (08 - 555 017 45) eller Helen Eriksson (08 - 555 017 16).


Senast uppdaterad: 2008-05-05
Publicerad av: Torsten Palm

Allmänna reklamationsnämnden | Box 174 | 101 23 Stockholm | Telefon: 08-508 860 00 | Telefontid: 9-12
Adress: Teknologgatan 8 C | Besökstid: 9-12 | Telefax: 08-508 860 01 | E-post: Se e-postguiden