Ryanair har i ett pressmeddelande uppmanat Allmänna reklamationsnämnden att rätta sig efter en dom i en tysk domstol där en passagerare nekats ersättning enligt EG:s förordning 261/2004 om kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning och inställda eller kraftigt försenade flygningar. Vi har fått frågor med anledning av Ryanairs pressmeddelande. Vår kommentar är följande.

Allmänna reklamationsnämnden har tillämpat den aktuella EG-förordningen i ett stort antal fall. Om ett flygbolag ställer in en flygning ska bolaget betala kompensation till passagerna. Bolaget slipper dock att betala kompensation, om flygbolaget kan bevisa att det har förelegat extraordinära omständigheter som gjort att flygningen ställts in och att man har vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika dessa. Det framgår av artikel 5.3 i den aktuella förordningen. Bevisbördan ligger alltså hos flygbolaget. I likhet med många andra flygbolag har Ryanair i några fall hos nämnden presenterat tillräcklig bevisning, t.ex. om att vädret förhindrat flygning, och i några fall har man inte gjort det.