Kontakta oss

Vi är helt opartiska och kan inte ge råd i enskilda ärenden. Vår huvuduppgift är att pröva tvister mellan konsumenter och företag.

Vanliga frågor och svar

Här kan du hitta svar på frågor som vi ofta får från konsumenter och företag

Vem gör vad inom konsumentområdet?

Det finns om myndigheter, vägledare och rådgivningsbyråer som arbetar med frågor som ligger nära vår verksamhet. Här hittar du information om vem som gör vad inom konsumentområdet

Gör din anmälan på webbplatsen

Om du vill att vi ska avgöra din tvist måste du skicka in en skriftlig anmälan. Det gör du enklast genom att fylla i en anmälan här på webbplatsen.

Information att läsa innan du anmäler samt möjlighet att göra en anmälan

Gör din anmälan på en pappersblankett

Om du inte har möjlighet att göra din anmälan direkt på vår webbplats kan du skriva ut en blankett och fylla i den för hand. Blanketterna går inte att fylla i digitalt.

Blanketter för utskrift

Brev skickar du till

ARN

Box 174

101 23 Stockholm 

(Om du skickar rekommenderad post ska den adresseras till ARN och inte till en specifik handläggare.)

Besöksadress

Kungsholmstorg 5, Stockholm. 

Besökstider: måndag - fredag 09:00 - 12:00, 13:00 - 15:00.

Hitta till ARN: Karta som visar Kungsholmstorg 5   

Telefon till växeln

Observera att ARN inte har någon rådgivning.

Läs mer om vart du kan vända dig för att få råd

Telefon: 08-508 860 00.

Telefontider: måndag - onsdag 09:00 - 12:00, 13:00 -15:00 och torsdag - fredag 09:00 - 12:00.

Avvikande telefon- och besökstider 2019

 2019-01-01 Nyårsdagen Stängt

2019-04-18 Skärtorsdagen Telefontid 9:00-12:00

2019-04-19: Långfredagen Stängt

2019-04-22: Annandag påsk Stängt

2019-04-30: Valborgsmässoafton 09:00-12:00

2019-05-01: Första maj Stängt

2019-05-29: Telefontid 09:00-12:00

2019-05-30 Kristi himmelsfärds dag Stängt

2019-06-06: Nationaldagen Stängt

2019-06-21: Midsommarafton Stängt

2019-11-01: Alla helgons afton 09:00-12:00

2019-12-24: Julafton Stängt

2019-12-25: Juldagen Stängt

2019-12-26: Annandag jul Stängt

2019-12-31: Nyårsafton Stängt

E-post

Observera att ARN inte har någon rådgivning. Läs mer om vart du kan vända dig för att få råd

E-post: arn@arn.se

Dataskyddsombud

Om du har frågor om eller synpunkter på ARN:s personuppgifts­behandling kan du kontakta myndighetens dataskyddsombud genom att skicka e-post till dso@arn.se

ARN:s behandling av personuppgifter

Läs om hur ARN behandlar de personuppgifter som kommer in till oss. ARN:s behandling av personuppgifter

Skyddade personuppgifter

Behandling av skyddade personuppgifter

Uppdaterad: