Kontakta oss

Vi är helt opartiska och kan inte ge råd i enskilda ärenden. Vår huvuduppgift är att pröva tvister mellan konsumenter och företag.

Vanliga frågor och svar

Här kan du hitta svar på frågor som vi ofta får från konsumenter och företag

Vem gör vad?

Det finns myndigheter, vägledare och rådgivningsbyråer som arbetar med frågor som ligger nära vår verksamhet. Här hittar du information om vem som gör vad inom konsumentområdet

ARN:s huvuduppgift är att pröva tvister. Anmälan ska göras på någon av våra anmälningsblanketter.

Gör din anmälan på webbplatsen

Om du vill att vi ska avgöra din tvist måste du skicka in en skriftlig anmälan. Det gör du enklast genom att fylla i en anmälan här på webbplatsen.

Information att läsa innan du skickar in en anmälan för att få din tvist avgjord

Här gör du din anmälan

Om du inte kan göra din anmälan på vår webbplats

Om du inte har möjlighet att göra din anmälan direkt på vår webbplats har du möjlighet att skriva ut en blankett och fylla i den för hand. De här blanketterna går inte att fylla i digitalt.

Blanketter för utskrift

Brev skickar du till

ARN

Box 174

101 23 Stockholm 

(Om du skickar rekommenderad post ska den adresseras till ARN och inte till en specifik handläggare.)

Besöksadress

Kungsholmstorg 5, Stockholm. 

Besökstider: måndag - fredag 09:00 - 12:00, 13:00 - 15:00.

Hitta till ARN: Karta som visar Kungsholmstorg 5   

Telefon till växeln

Observera att ARN inte har någon rådgivning.

Läs mer om vart du kan vända dig för att få råd

Telefon växeln: 08 508 860 00

Telefontider: måndag - onsdag 09:00 - 12:00, 13:00 -15:00 och torsdag - fredag 09:00 - 12:00.

Avvikande telefon- och besökstider 2019

 2019-01-01 Nyårsdagen Stängt

2019-04-02: Telefontid 9:00-12:00, 13:00-14:00

2019-04-18 Skärtorsdagen Telefontid 9:00-12:00

2019-04-19: Långfredagen Stängt

2019-04-22: Annandag påsk Stängt

2019-04-30: Valborgsmässoafton 09:00-12:00

2019-05-01: Första maj Stängt

2019-05-20: Telefontid: 09:00-12:00

2019-05-23: Stängt

2019-05-30 Kristi himmelsfärds dag Stängt

2019-06-06: Nationaldagen Stängt

2019-06-21: Midsommarafton Stängt

Perioden 1/7 - 9/8: måndag - fredag 09:00 - 12:00

2019-09-04: 09:00-11:00

2019-09-05: 09:00-11:00

2019-11-01: Alla helgons afton 09:00-12:00

2019-12-24: Julafton Stängt

2019-12-25: Juldagen Stängt

2019-12-26: Annandag jul Stängt

2019-12-31: Nyårsafton Stängt

E-post

Observera att ARN inte har någon rådgivning. Läs mer om vart du kan vända dig för att få råd

E-post: arn@arn.se

Alla uppgifter du mejlar till oss blir allmän handling. Det betyder att vem som helst kan begära att få titta på uppgifterna. Men om du har skickat in känsliga uppgifter skyddas de oftast av sekretess.

Press

Som journalist har du möjlighet att ringa eller mejla vår presskontakt som kan slussa dig vidare till rätt person på ARN. Länk till till sidorna för press

Dataskyddsombud

Om du har frågor om eller synpunkter på ARN:s personuppgifts­behandling kan du kontakta myndighetens dataskyddsombud genom att skicka e-post till dso@arn.se

ARN:s behandling av personuppgifter

Läs om hur ARN behandlar de personuppgifter som kommer in till oss. ARN:s behandling av personuppgifter

Skyddade personuppgifter

Behandling av skyddade personuppgifter

Uppdaterad: