Antingen stödjer din webbläsare inte javascript, eller är javascript inaktiverat. Denna webbplats fungerar bäst om du aktiverar javascript.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas. Vi lämnar ingen rådgivning och är opartiska, vilket innebär att vi varken står på konsumentens eller företagets sida. Det kostar 150 kr att göra en anmälan. Avgiften återbetalas inte, även om vi beslutar att inte pröva ärendet.
Kan vi pröva ärendet?Har du ett ärende hos oss kan du följa det här.
Utmärkelsen Sveriges Modernaste Myndighet delas ut vartannat år av Kvalitetsmässan och uppmärksammar myndigheter som går i täten för att modernisera den offentliga förvaltningen genom att nyttja digitalisering, främja innovation och stärka medborgarnyttan. ARN har nu gått vidare till finalomgången tillsammans med Swedac och Vinnova.
ARN placerade sig även i år bland de myndigheter i Sverige som har högst anseende enligt Verian Groups årliga anseendeundersökning. ARN:s index låg klart över genomsnittet för samtliga myndigheter. Mätningen utgår från drygt 11 000 intervjuer med slumpmässigt utvalda personer om deras förtroende för ett antal statliga myndigheter. Intervjuerna gjordes 13-30 maj 2025.
Varje år följer ARN upp i vilken utsträckning företagen följer myndighetens beslut. Nu är uppföljningen för 2024 klar. Under 2024 följdes 76 procent av ARN:s beslut genast. Det är en liten minskning jämfört med de senaste åren.
Beslut blir vägledande när ny lagstiftning har använts, när tvisten rör en ny typ av vara eller tjänst eller när beslutet kan få en vägledande betydelse för liknande ärenden i framtiden.
