Nämndens uppgift
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet som har till huvudsaklig uppgift att opartiskt - och utan avgift för parterna - pröva konsumenttvister. Anmälan kan göras av en enskild konsument som har en tvist med en näringsidkare om köp av en vara, tjänst eller annan nyttighet.
Nämnden kan inte ge råd i enskilda ärenden
Nämnden kan inte ge råd i enskilda ärenden. Vänd dig i stället i första hand till konsumentvägledningen i din kommun. Se Behöver du råd?
Undantag från vad nämnden prövar
Det finns en del undantag från vilka ärenden nämnden kan pröva som du kan läsa om innan du gör en anmälan.
Vanliga frågor
Under rubriken Frågor och svar hittar du svar på de vanligaste frågorna som nämnden tar emot.
Anmälan
Här kan du läsa mer om hur du gör en anmälan och skriva ut anmälningsblanketter.
Köparen av en vara ska normalt inte behöva tåla mer än två försök att avhjälpa samma fel. Är det fråga om olika fel kan fler reparationsförsök få göras. Läs mer
Ansvar för förkommen jacka i garderob. Läs mer
Den som påstår att ett fast pris avtalats, har bevisbördan för sitt påstånde. Läs mer
Det är köparen som ska bevisa att det finns ett fel i en vara. Läs mer