Antingen stödjer din webbläsare inte javascript, eller är javascript inaktiverat. Denna webbplats fungerar bäst om du aktiverar javascript.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas. Vi lämnar ingen rådgivning och är opartiska, vilket innebär att vi varken står på konsumentens eller företagets sida. Det kostar 150 kr att göra en anmälan. Avgiften återbetalas inte, även om vi beslutar att inte pröva ärendet.
Kan vi pröva ärendet?Har du ett ärende hos oss kan du följa det här.
Flera har hört av sig till ARN efter att ha blivit uppringda av någon som utger sig för att ringa från ARN, eller på uppdrag av/i samarbete med ARN, och ber personen att betala fakturor för att komma ur avtal eller liknande. Det rör sig om bedrägeriförsök.
ARN tillhör de myndigheter som har högst anseende i Sverige i Verian Groups Anseendeindex 2026. ARN:s resultat ligger klart över genomsnittet för samtliga myndigheter i undersökningen.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har utsetts till Sveriges modernaste myndighet 2025. Priset delades ut av civilminister Erik Slottner vid en ceremoni i Göteborg den 11 november och togs emot av Marcus Isgren, ARN:s ordförande och chef, och Linda Mossberg Karlström, vice ordförande och rättschef.
Beslut blir vägledande när ny lagstiftning har använts, när tvisten rör en ny typ av vara eller tjänst eller när beslutet kan få en vägledande betydelse för liknande ärenden i framtiden.
