Vanliga fall hos ARN

Det är säljaren (företaget) som ansvarar för fel om felet fanns redan när varan levererades, men det är köparen (konsumenten) som måste bevisa att det överhuvudtaget var fel på varan.

Konsumenten lät göra folieslingor hos en frisör. Han fick en sårskada i hårbotten och begärde pengarna tillbaka, vilket företaget inte gick med på. Konsumenten anmälde företaget till ARN. I sin anmälan skickade han med ett läkarintyg som visade att han hade fått skador i hårbotten.

Om konsumenten påstår att det är fel i en köpt vara måste företaget få möjlighet att undersöka felet innan företaget kan ta ställning till konsumentens krav på omleverans eller hävning.

Tidningen började delas ut senare än vanligt men konsumenten hade inte avtalat med företaget om att tidningen skulle delas ut före en viss tid.

Företaget bär risken för att en köpt vara skadas under leveransen/transporten. Först när en vara har levererats går ansvaret för eventuella fel över på konsumenten.